|
DNA HELPDESK
|
Jokainen organisaatio on osittain riippuvainen sen IT infrastruktuurista säilyäkseen kilpailukykyisenä ja
tehokkaana. Järjestelmän keskeytysaikojen määrien minimoiminen on elintärkeää kuten myös se, että tehokkaille
ratkaisuille on neuvonanto ja tuki koko ajan saatavilla.
Joustava
Täysin webbipohjaisena järjestelmänä, DNA Help Desk ei vaadi esiasennettua ohjelmistoa ja tarjoaa wizardit
yksinkertaiseen käyttäjätietojen siirtämiseen toisesta ulkoisesta järjestelmästä.
Yksilöllinen
Jokainen organisaatio on ainutlaatuinen, omaa erilaisia vaatimuksia, DNA Help Desk
mahdollistaa monien avainominaisuuksien räätälöimisen ratkaisun sisällä. Käyttäjien toiminnallisuudesta
tiettyjen tietokenttien luomiseen, DNA Help Desk voidaan räätälöidä sopimaan organisaation toimintaan.
Tuottava
Käytä reaaliaikaisia yritysraportteja mittamaan esim. tukipyyntöjen hallinnan ja
ylläpidon tehokkuutta. Kannustus help deskin parantuvaan tuottavuuteen on vain puolikas
haasteesta. Kouluttamalla käyttäjäsi vähentämään tukipyyntöjen tiheyttä on yhtä tärkeää.
DNA Help Deskin avulla käyttäjät voivat etsiä vastauksia ennenkuin pyytävät tukea.
Tehokas
Kun tiedät mitä rautaa ja ohjelmistoja on asennettuna käyttäjiesi työasemiin, se auttaa
vähentämään soittojen määrää samalla kun kasvattaa ongelmien ratkaisujen määrää. DNA
Help Deskin avulla on saatavilla täysi inventointi jokaisen käyttäjän järjestelmästä
sekä historia käyttäjän aikaisemmista tukipyynnöistä. DNA Help Desk tehostaa
help desk työntekijöitäsi antamalla heille tarvittavan tiedon suoriutumaan enemmästä
määrästä tukipyyntöjä vähemmässä ajassa.
|
|
|
Etusivu | Yritys | Tuotteet | Jälleenmyyjille | Tekninen tuki | Yhteystiedot
