Etusivu | Yritys | Tuotteet | Jälleenmyyjille | Tekninen tuki | Yhteystiedot
 
ActivIdentity
BioPassword
Blue Coat / Packeteer
Dialogic
Envox
Force10
Inteno
Napera
NCP
NetSupport
Office-Logic
PortWise
Sarian
Tilgin
WatchGuard
Zhone
 

   DNA HELPDESK

Jokainen organisaatio on osittain riippuvainen sen IT infrastruktuurista säilyäkseen kilpailukykyisenä ja tehokkaana. Järjestelmän keskeytysaikojen määrien minimoiminen on elintärkeää kuten myös se, että tehokkaille ratkaisuille on neuvonanto ja tuki koko ajan saatavilla.



Joustava
Täysin webbipohjaisena järjestelmänä, DNA Help Desk ei vaadi esiasennettua ohjelmistoa ja tarjoaa wizardit yksinkertaiseen käyttäjätietojen siirtämiseen toisesta ulkoisesta järjestelmästä.

Yksilöllinen
Jokainen organisaatio on ainutlaatuinen, omaa erilaisia vaatimuksia, DNA Help Desk mahdollistaa monien avainominaisuuksien räätälöimisen ratkaisun sisällä. Käyttäjien toiminnallisuudesta tiettyjen tietokenttien luomiseen, DNA Help Desk voidaan räätälöidä sopimaan organisaation toimintaan.

Tuottava
Käytä reaaliaikaisia yritysraportteja mittamaan esim. tukipyyntöjen hallinnan ja ylläpidon tehokkuutta. Kannustus help deskin parantuvaan tuottavuuteen on vain puolikas haasteesta. Kouluttamalla käyttäjäsi vähentämään tukipyyntöjen tiheyttä on yhtä tärkeää. DNA Help Deskin avulla käyttäjät voivat etsiä vastauksia ennenkuin pyytävät tukea.

Tehokas
Kun tiedät mitä rautaa ja ohjelmistoja on asennettuna käyttäjiesi työasemiin, se auttaa vähentämään soittojen määrää samalla kun kasvattaa ongelmien ratkaisujen määrää. DNA Help Deskin avulla on saatavilla täysi inventointi jokaisen käyttäjän järjestelmästä sekä historia käyttäjän aikaisemmista tukipyynnöistä. DNA Help Desk tehostaa help desk työntekijöitäsi antamalla heille tarvittavan tiedon suoriutumaan enemmästä määrästä tukipyyntöjä vähemmässä ajassa.



NetSupport tuotteet
NetSupport Manager

NetSupport DNA
DNA Helpdesk
NetSupport School
NetSupport Protect
NetSupport 24-7
Netsupport Inform
Netsupport Notify

Helpdesk
netsupportsoftware.com
Copyright © 2006 Oy Netmedia Finland AB