|
Jokaiseen WatchGuard turvalaitteeseen sisältyy alan johtava LiveSecurity Service, joka on
yksinkertaisesti kattavin tukipalvelu alalla tällä hetkellä. Aktivoimalla tilauksesi,
olet ensimmäisestä päivästä lähtien suojattuna uudistuvalla joukolla palveluita.
Ohjelmistopäivitykset
Hakkerit eivät koskaan nuku. Siksi LiveSecurity Service päivittää jatkuvasti
toiminnallisia parannuksia WatchGuard tuotteisiisi. Uudet päivitykset pystyvät estämään tietyt uhkat
heti kun ne ilmestyvät. Et ole rajoitettu vain ohjelmisto korjauksiin; vaan kaikki
uudet ohjelmisto versiot ovat saatavilla LiveSecurity Servicen ollessa voimassa. Tilaajat voivat
aktivoida niitä ilman lisäkustannuksia.
Tekninen tuki
Kun tarvitset neuvoa ja opastusta, WatcgGuardin ammattitaitoiset tukijoukot ovat valmiina
auttamaan sinua. LiveSecurity Service tilaus sisältää nämä maailmanluokan teknisen tuen
resurssit ilman lisäkustannuksia:
- Ammattitaitoinen tuki
- Edesauttavat teknisen tuen case-tapaukset
- neljän(4) tunnin reagointi-aika
- Tukihenkilöt saatavilla ma-pe, 6.00-18.00 paikallista aikaa
Vaihtoehto: LiveSecurity Service Gold
Asiakkaat, joilla on kriittisiä webbi- pohjaisia palveluja tai VPN -palveluja, voivat
päivittää LiveSecurity Service Gold -palvelun. Saat kattavammat tukipalvelut ja nopeammat
reagointi-ajat.
- tukipalvelut saatavilla 24h/päivä, 7 päivää viikossa
- Yhden(1) tunnin reagointi-aika
| |
Standard |
Plus* |
Gold |
| Technical Support |
| 12x5 Support (6am - 6pm in your local time zone) |
X |
- |
- |
| 24x7 Support |
- |
X |
X |
| Single Incident After-Hours Upgrade |
Fee-based |
X |
X |
| Number of support incidents per annual subscription |
5 |
5 |
Unlimited |
| Three-incident Support Package |
Purchased separately |
Purchased separately |
X |
| Web-Based Support |
X |
X |
X |
| Phone-Based Support |
X |
X |
X |
| Remote Installation Services |
Fee-based |
Fee-based |
Fee-based |
| Software Support |
| Software Updates and Patches |
X |
X |
X |
| New Feature Releases |
X |
X |
X |
| LiveSecurity Broadcast Updates and Alerts |
X |
X |
X |
Hardware Warranty
|
| Advanced Hardware Replacement |
X |
X |
X |
| Spare and Replacement Parts |
Purchased separately |
Purchased separately |
Purchased separately |
LiveSecurity Customer Portal
|
| Product Documentation and Guides |
X |
X |
X |
| Technical Training Materials |
X |
X |
X |
| My Products Management Center |
X |
X |
X |
| Moderated Customer Forum |
X |
X |
X |
LiveSecurity Renewals |
| One, two and three (1, 2 and 3) Year Renewals |
X |
X |
X |
| Five (5) Year Maximum Length |
X |
X |
X |
* LiveSecurity Plus is included with:
· XTM 1050 and XTM 2050 NGFW Bundles and Security Bundles
· XTM 5 and 8 Series Security Bundles
· XCS model 570 and higher
** LiveSecurity Gold is available for all e-Series, XTM, SSL, and XCS models, with the exception of XTM 2 Series and Edge e-Series. LiveSecurity Platinum is an account-wide support upgrade that is available for all models. With Platinum, each appliance on the account must continue to maintain an active LiveSecurity subscription. |
Turvahälytykset
Samalla kun uusien hyökkäyksien ja haavoittuvuuksien esiintymistiheys jatkuvasti kasvaa,
tehtävä varmistaa verkkosi turva tulee koko ajan haastavammaksi.
WatchGuard auttaa asiakkaita lieventämällä tätä taakkaa. WatchGuardin nopea Response Team, erillinen
ryhmä verkkoturva-ammattilaisia, monitoroi Internettiä yksilöidäkseen ilmestyvät
uhkat ja lähettävät heti LiveSecurity Service hälytykset niistä. Hälytykset kertovat sinulle mitä
voit tehdä huomataksesi jokaisen uuden uhkan.
WatchGuard tuotteesi sisältää perustilauksen LiveSecurity Servicestä, minkä voit aktivoida verkossa,
samalla kun rekisteröit tuotteesi. Räätälöimällä hälytys valikoimaa, voit valita mitä neuvoja
ja hälytyksiä LiveSecurity Service lähettää sinulle. Voit valita vastaanotettavaksi turvasisällön
joistain tai vaikka kaikista seuraavista aiheista:
- Virus hälytykset
- Turvamääritteet ja parhaat menetelmät
- Ohjelmistojen korjaukset ja paremman suorituskyvyn aikaansaanti
- VPN ja etäkäyttö
- Hyökkäys tekniikoiden, joita hakkerit yleisimmin käyttävät, ymmärtäminen
- Hyökkäysten havaitsemisjärjestelmä ja hyökkäysten esto
- Käytännölliset hallintatyökalut ja apuohjelmat
- Langaton turva
- Turvakäsitteet aloittelijoille
- Dustin Barnes mysteerit (kuvitteellisia, mutta opettavia turvaskenaarioita)
Voit myös eritellä ohjelmistoympäristösi ja verkkolaitteistosi, niin vastaanotat
vain hälytykset, jotka ovat oleellisia sinun verkollesi.
Itsepalvelu resurssit
Henkilökohtaisen tuen lisäksi, sinun LiveSecurity Service tilaus oikeuttaa sinut pääsemään käsiksi
moniin online -työkaluihin, jotka ovat erityisesti suunniteltu vastaamaan suurimpaan
osaan yleisimmistä kysymyksistä, joita sinulla saattaa olla koskien WatchGuard tuotteesi
asennusta, konfigurointia ja ylläpitoa.
Online -harjoitukset
Saat kätevästi tietoa verkkoturva-aiheista interaktiivisen online harjoituskurssi - sarjan avulla.
Opit tarkasti, mitä pitää tehdä suojataksesi arvokkaat tiedot ja kuinka otat parhaiten
hyödyn irti WatchGuard tuotteista.
Online -foorumit
LiveSecurity Service tilaus antaa sinulle pääsyn foorumeihin, jotka on tarkoitettu vain asiakkaille.
Ask an Expert: Moderoitu keskustelufoorumi, jossa käydään läpi verkkoturvan
kuumimpia aiheita. User Forum: Moderoitu interaktiivinen foorumi, missä asiakkaat
voivat lähettää aiheita ja kysyä apua muilta käyttäjiltä tai WatchGuardin teknisiltä
moderaattoreilta.
Tietokannat ja dokumentointi
24 h pääsy arvokkaisiin WatchGuard tuen resursseihin. Ammattilaisille ja aloittelijoille
FAQ, käyttöoppaat ja Online Help, haettavissa oleva tietokanta sekä keskitetty
kirjallinen aineisto.
|
Etusivu | Yritys | Tuotteet | Jälleenmyyjille | Tekninen tuki | Yhteystiedot
PDF: